Atendimento imediato, pesquisas de satisfação, cobrança e recompra rodando 24 horas por dia, na voz da sua marca, no WhatsApp, por voz e no seu site. Operados por um time que faz isso há 27 anos. Você aponta o objetivo. A OneCall opera e mede o resultado.
A OneCall não entrega ferramenta para você montar. Entrega atendimento, pesquisa, cobrança e recompra funcionando, com processo desenhado e resultado medido pela sua diretoria.
Seu cliente pergunta no WhatsApp, por voz ou no site e recebe resposta na hora, no tom da sua marca, com histórico. Dúvida resolvida, pedido consultado, chamado aberto. Quando o assunto exige gente, passa para o seu time com todo o contexto.
NPS, CSAT e pesquisa de satisfação conduzidos por conversa no WhatsApp, respeitando horário, feriado e dia útil. Cada resposta vira leitura de sentimento e comportamento, e a diretoria recebe o resumo pronto.
Aniversário do cliente, aniversário da compra, recall de ciclo, cliente sem contato há X dias. Cada momento vira contato no canal certo, registrado e mensurável, com CRM 360 unificando o histórico.
Lembretes cordiais, negociação por conversa e registro do acordo, sem constranger o cliente nem expor a sua marca.
Mapeamos funil, processo de atendimento e oportunidades de receita e entregamos um plano que combina pessoas, processo e tecnologia.
Em dois minutos, você acompanha uma jornada ilustrativa de renovação, o resumo que chega para a gerência e o que acontece quando o cliente pede para falar com alguém.
Sem menu, sem "digite 1". Seu cliente fala como prefere e é entendido. Cada frente é configurada com sua base, seu catálogo e seu tom de voz, e evolui todo mês.
Responde dúvidas, abre chamados, passa para humano com histórico.
NPS, CSAT e satisfação no WhatsApp com leitura de sentimento.
Lembretes cordiais e negociação que preserva a relação.
Recall de ciclo, aniversário de compra e oferta no momento certo.
Boas-vindas, ativação e primeiros passos guiados.
Acompanhamento, upsell consultivo e reativação de inativos.
Tudo configurado, operado e evoluído pela OneCall. Você não precisa de time interno de tecnologia.
Configuramos, integramos e mantemos cada canal. Você não troca o que já funciona.
Mapeamos canais, volume, gargalos e oportunidades de receita. Você sai com o Plano OneCall, mesmo que decida não seguir.
Configuramos frentes, jornadas e integrações com o que você já usa: ERP, WhatsApp, telefonia, e-commerce.
Review com indicadores, ajustes, novas jornadas e leitura executiva.
A tecnologia entra junto. O que destrava resultado é processo, e processo é o que a OneCall desenha há 27 anos.
Chatbot, CRM e disparador separados resolvem metade do problema. A outra metade é quem desenha, opera e mede. É aí que a OneCall trabalha.
Os agentes OneCall usam inteligência artificial de linguagem dos principais fornecedores do mercado (modelos da OpenAI, Google e Anthropic), escolhida, testada e ajustada pela nossa equipe para cada cliente. Toda conversa roda em infraestrutura AWS, com dados criptografados, base isolada por empresa e mensagens aprovadas por você antes de ir ao ar. Quando o cliente pede uma pessoa, ou quando a conversa sai do que foi combinado, alguém do seu time assume com todo o histórico.
Em trânsito e em repouso, com logs auditados e exclusão a pedido do titular.
Seus dados não se misturam com os de nenhum outro cliente.
Nada vai ao ar sem a sua validação de tom, conteúdo e regras.
Seu time assume a conversa com o histórico completo quando faz sentido.
A OneCall orienta cada cliente sobre como e quando informar o consumidor de que o atendimento é automatizado, seguindo a legislação e a expectativa do seu público. Transparência bem feita aumenta confiança.
Não. A OneCall implanta, configura e opera tudo. Você aponta o objetivo de negócio.
Sim. Usamos seu catálogo, FAQ, histórico de conversas, manuais e tom de voz. Seu cliente reconhece a sua marca na conversa.
A passagem é automática, com histórico preservado. Você define quando acontece: por assunto, por tipo de produto ou por pedido do cliente.
Quando a lei ou o seu público exigem, ou quando o cliente pergunta, sim, de forma clara e cordial. A OneCall orienta a melhor prática para o seu setor. O que sustenta a confiança é a qualidade da conversa e a passagem rápida para uma pessoa quando faz sentido.
Diagnóstico em 7 dias e operação no ar em 30 para a maioria dos casos. Implantações com muitos canais e integrações pesadas podem levar até 60 dias.
Sim. Integramos via API, webhook ou conector pronto com SAP, Totvs, Bling, Tray, VTEX, Shopify, RD Station, HubSpot e outros. Quando não existe conector, a OneCall constrói.
Sim. Base isolada por cliente, criptografia em trânsito e em repouso, logs auditados, aprovação de mensagens e exclusão de dados a pedido do titular.
O investimento varia conforme os canais, o volume de contatos e as integrações necessárias. Após o diagnóstico gratuito, apresentamos uma proposta sob medida, com escopo, prazo e indicadores definidos.
Review mensal com a sua diretoria: indicadores, ajustes, novas jornadas e o que melhorou desde o mês anterior.
Diagnóstico gratuito, sem compromisso. Você sai sabendo onde está perdendo receita na sua base e o que fazer para reverter. Mesmo que decida não seguir com a OneCall, o plano é seu.